Összeomlási naplók

Ha az OnSong hirtelen visszatér az iOS kezdőképernyőhöz, ez összeomláskondícióra utal. Ez több okból történhet, amely több hibaelhárítást igényel, mint amit a könyvtár diagnosztikája nyújthat. Ha a diagnosztikáit az OnSonghoz külded egy összeomlás után, előfordulhat, hogy egy összeomlási naplót kérünk, hogy megállapítsuk, mi történik. Itt találsz útmutatást az OnSong összeomlási naplójának megkereséséhez MacOS vagy Windows használatakor.

iTunes-szal való szinkronizálás

Az összeomlási naplók az iTunes-ba kerülnek át, amikor szinkronizálsz az eszközöd. Csatlakoztasd az eszközödet az mellékelt USB szinkronizálási/töltési kábellel és nyissa meg az iTunes-t. Nyissa meg az iOS-eszközt az iTunes-ban, és kattintson a Szinkronizálás gombra. Ez átmásolja az eszközön lévő összeomlási naplókat a számítógépedre.

Az összeomlási napló lekérése

Ez a folyamat kissé eltérő, attól függően, hogy melyik operációs rendszeren futtatod az iTunes-t. Kérjük, vedd figyelembe, hogy az eszközöd nevét az iTunes-ban találhatod meg, vagy a Settings (Beállítások) alkalmazást megnyitva az eszközödön, és a General (Általános) » About (Névjegy) lehetőségre kattintva.

MacOS

1. Nyissa meg a Finder-t (amely a Dock-ban található)
2. Kattintson a képernyő tetején lévő „Go" (Ugrás) menüre, és válassza a „Go to Folder" (Mappa megnyitása) lehetőséget
3. Gépelje be (vagy illessze be): ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
4. Nyissa meg az eszközöd nevével azonos nevű mappát.
5. Keressen az „OnSong" kezdetű fájlokat. Ha nem látod őket, próbáld megnyitni a „Retired" (Archivált) nevű mappát. Itt legalább egy „OnSong" kezdetű elem jelenik meg. Másold az összes megtaláltat az Asztalra.
6. Csatolja a fájl(okat) a támogatási eset e-mail válaszához.

Windows Vista/7

1. Nyissa meg bármely Windows Explorer ablakot (My Computer, My Documents, stb.)
2. Írja be a %appdata% karaktersort, és nyomja meg az Enter billentyűt.
3. Navigáljon a Roaming » Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device helyre, és válassza az eszközöd nevével azonos nevet viselő mappát.
4. Legalább egy „OnSong" kezdetű elem jelenik meg. Másold az összes megtaláltat az Asztalra.
5. Csatolja a fájl(okat) a támogatási eset e-mail válaszához.

Windows XP

1. Keresse meg az Application Data mappádat. Kattintson ide az útmutatóhoz a mappa eléréséhez.
2. Navigáljon az Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device helyre, és nyissa meg az eszközöd nevével azonos nevet viselő mappát.
3. Legalább egy „OnSong" kezdetű elem jelenik meg. Másold az összes megtaláltat az Asztalra.
4. Csatolja a fájl(okat) a támogatási eset e-mail válaszához.