Risoluzione dei problemi

OnSong Console funziona configurando il tuo dispositivo iOS come server web sulla rete locale. Ciò significa che OnSong agisce come un sito web a cui solo tu puoi accedere. Questo consente l'accesso a OnSong Console in modo sicuro e veloce poiché non ci sono informazioni trasmesse su Internet. Tuttavia, ci sono alcuni problemi che potresti riscontrare. Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni e modi per risolverli.

Perché non riesco ad accedere a OnSong Console sul mio dispositivo senza un abbonamento premium?

OnSong Console è sempre stata una funzione premium disponibile in aggiunta al pacchetto base di OnSong. Nel 2018, OnSong Console è stata integrata nel set di funzioni OnSong Premium ed è ora disponibile solo come sblocco dell'abbonamento con molte altre nuove funzioni. Se hai acquistato OnSong come componente aggiuntivo, puoi comunque sbloccare la funzione se da allora hai reinstallato OnSong. Per farlo, vai nel Menu Utilità toccando l'icona dell'ingranaggio nella Barra dei menu e scegli Account. Assicurati di non aver effettuato l'accesso a un account OnSong e Esci in fondo se lo hai fatto. Potrai quindi vedere una riga Componenti aggiuntivi su cui puoi toccare per visualizzare i componenti aggiuntivi. Tocca il pulsante Ripristina acquisti precedenti per sbloccare OnSong Console.

Perché il sito web della Console non appare nel browser web?

Quando abiliti per la prima volta OnSong Console da OnSong, ti viene visualizzato un indirizzo web, solitamente nella forma http://nnn.nnn.nnn.nnn Questo è chiamato indirizzo IP che è come un numero di telefono che altri computer sulla rete locale possono usare per chiamare e comunicare con il tuo dispositivo che esegue OnSong. Questo numero è accessibile solo dai dispositivi connessi alla tua rete di computer personale e non a nessun altro computer remoto a meno che la tua rete non sia configurata per farlo, il che è molto improbabile. Assicurati di digitare questo indirizzo web esattamente come appare nella schermata OnSong Console. Se digiti questo indirizzo web e ometti la porzione "http://", il tuo computer potrebbe tentare di cercare questo numero oppure aggiungere un "https://" davanti all'indirizzo web, causando il caricamento del sito web.

Tieni presente che l'app OnSong sta eseguendo il software del server web che crea questo sito web. Ciò significa che se chiudi OnSong o il dispositivo entra in standby o va in standby, la Console non sarà più disponibile. Sebbene OnSong e OnSong Console siano progettati per mantenere il tuo dispositivo attivo durante l'uso, dovrai assicurarti di non aver causato involontariamente il dispositivo a andare in standby.

La mia Console ha avuto problemi nel browser web o si è disconnessa. Cosa posso fare?

A volte le cose possono cambiare mentre hai già la Console aperta nel browser web. Se il sito web è digitato correttamente, potresti voler provare un aggiornamento forzato della pagina web. Per farlo, premi il tasto MAIUSC sulla tastiera e quindi tocca il pulsante di aggiornamento nel browser web accanto alla barra della posizione/URL. Questo ricaricherà la pagina web dal server e di solito risolve molti problemi.

Perché sto visualizzando un errore di rete quando accedo alla Console da un browser web?

Se stai ancora riscontrando problemi, la causa probabile è che OnSong deve essere configurato sulla tua rete specifica. Ad esempio, quando cambi rete di computer, OnSong deve avviare il server web per eseguire OnSong Console su quel set specifico di indirizzi IP. Per assicurare ciò, prova a disabilitare e riabilitare la Console dalla schermata OnSong Console all'interno di OnSong e usa l'indirizzo web visualizzato per accedere, assicurandoti di digitarlo correttamente. Se stai ancora riscontrando problemi, è probabile che sia causato da come è configurata la sicurezza della rete di computer. Ad esempio, la tua rete potrebbe non consentire l'avvio di un server web. I server web vengono eseguiti sulla porta 80, che è una porta con privilegi speciali. Se questo è il caso, potrebbe essere necessario contattare un amministratore di rete per consentire l'uso del server web sulla rete. Un altro metodo è passare all'uso di una porta importando un file di impostazioni. Questa impostazione eseguirà il sito web Console sulla porta 5076. I numeri di porta più alti di solito non sono limitati allo stesso modo. Dovresti semplicemente aggiungere quel numero di porta alla fine dell'indirizzo web in questo modo: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Se desideri farlo, per favore contatta il supporto.

C'è un modo per salvare questo indirizzo web e usarlo più volte?

Sì e no. Una peculiarità delle reti di computer locale è che la maggior parte è progettata per assegnare automaticamente nuovi indirizzi IP ai dispositivi e non tutte le reti sono uguali. Ciò significa che probabilmente avrai un indirizzo IP diverso su una rete e poi un indirizzo IP completamente diverso su un'altra rete. Sebbene la maggior parte dei router di rete tenti di assegnare a ogni dispositivo lo stesso indirizzo IP assegnato in precedenza, non c'è alcuna garanzia che ciò accada a meno che non configuri il tuo router per riservare indirizzi IP a dispositivi specifici. Naturalmente, questo è un argomento di rete più avanzato di quanto abbiamo tempo per approfondire qui e il modo di farlo differisce con ogni router. Cerca "DHCP Reservations" nel manuale dell'utente del tuo router di rete per ulteriori dettagli.

Se stai cercando di salvare l'indirizzo web per un uso futuro e stai usando un computer Mac, puoi toccare l'indirizzo web nella schermata OnSong Console in OnSong per passare a un nome di dominio locale. Questo sarà visualizzato come http://my-computers-name.local invece dell'indirizzo IP. I computer compatibili con multicast DNS come i Mac possono utilizzare questo indirizzo web al suo posto per accedere a OnSong Console. Questo indirizzo web rimane coerente finché non cambi il nome del tuo dispositivo anche se l'indirizzo IP sottostante cambia.

Perché ricevo un avviso di sicurezza quando accedo al sito web della console?

OnSong Console funziona rendendo il tuo dispositivo iOS/IPadOS un server web sulla rete locale. Per questo motivo, non è possibile utilizzare la crittografia SSL o TLS per la comunicazione. Questo è perché i certificati per la comunicazione crittografata sono forniti da un'autorità Internet per assicurare che le informazioni trasmesse provengono dal proprietario legittimo di un nome di dominio. Poiché OnSong Console non è in esecuzione sul World Wide Web con un nome di dominio registrato, questo tipo di certificato non è disponibile. Anche se potremmo eventualmente autofirmare un certificato generato, spesso causa problemi con la maggior parte dei browser web. Inoltre, le informazioni trasmesse non sono sensibili e vengono trasmesse solo sulla rete locale e mai su Internet. Se desideri proteggere la connessione tra il tuo dispositivo OnSong e i dispositivi che accedono al contenuto, utilizza una rete privata e non utilizzarla su un punto di accesso pubblico. Inoltre, questa API OnSong Connect integrata in OnSong dispone di un sistema di autorizzazioni di whitelist di base che richiede la conferma per accedere a qualsiasi informazione trasmessa sulla rete.

Perché non riesco a far attivare la console sul mio dispositivo?

In iOS/iPadOS 14, Apple ha aggiunto ulteriori misure di salvaguardia per impedire alle app di utilizzare la rete locale senza conoscenza dell'utente. OnSong ha sempre utilizzato la rete locale sul dispositivo per abilitare la condivisione wireless, ma ora potrebbe essere necessario accettare questo accesso quando richiesto da iOS/iPadOS. Se non hai accettato questo quando richiesto, OnSong non sarà in grado di avviare il server web che Console utilizza. Puoi abilitare questo accesso aprendo l'app Impostazioni dalla schermata Home del tuo dispositivo, scegliendo OnSong a sinistra in Applicazioni, e quindi attivando l'interruttore accanto ad Accesso alla rete locale.

Qual è la differenza tra OnSong Console e OnSong Console per Mac?

OnSong Console è integrato in OnSong ed è sbloccato tramite un componente aggiuntivo acquistato in precedenza o tramite un abbonamento OnSong Premium. OnSong Console per Mac era un acquisto separato che da allora è stato deprecato e non funziona più sulle versioni più recenti di MacOS. Per questo motivo, dovrai utilizzare OnSong Console basato su web. Per favore contatta il supporto in modo che possiamo aiutarti a utilizzare l'ultima versione di OnSong Console.