Tegniese Ondersteuning

OnSong bied e-posgebaseerde ondersteuning vir betalende gebruikers van OnSong. Of jy OnSong in die verlede gekoop het, OnSong Pro gekoop het, of jy 'n lid van OnSong Essentials of Premium is, ons kan jou help. Om hulp te kry, gaan net na die Nutsgoed-keuselys deur op die tandwielikon in die Menubalk te tik en kies dan Kommunikeer en dan Kry Ondersteuning.

As jy reeds 'n intekenaar is, sal jou naam en e-posadres ingevul word en jy kan 'n kort onderwerp verskaf wat die kwessie waarvan jy kampe doen, oorsig gee asook 'n meer diepgaande beskrywing wat beskryf hoe ons die kwessie wat jy ondervind, kan dupliseer. Hierdie skerm sal outomaties jou bibliotek insluitend jou instellings rugsteun en dit saam met die tans geselekteerde lied, stel en boek aan ons helpdesks-personeel stuur. Dit sal ons toelaat om die kwessie wat jy ondervind te sien en om so gou as moontlik oplossing te verskaf.

OnSong bied nie telefoonondersteuning. Ons het bevind dat telefoonondersteuning ons nie die detail gee wat ons nodig het om die meeste kwessies op te los nie en laat ons ook nie toe om noodsaaklike hulpbronne soos aanhegsels, beelde of video wat jou kwessie kan help oplos te stuur.

As jy 'n OnSong Premium-lid is, kan jy dieselfde ondersteuningstelsel gebruik maar kies om die Vinnige Spoor-opsie in te skakel. Dit sal jou versoek na die top van ons lys skuif en ons span direk van die kwessie in kennis stel. Ons werk daarvoor om seker te maak dat ons lojaliteitgebruikers die beste diens wat ons kan bied, ontvang.