Hurtigsporskjema

OnSong tar kundestøtte alvorlig. Men med nesten en million brukere rundt om i verden, kan det ta litt tid før vi kommer tilbake til deg med personlig støtte. Hvis du er OnSong Premium-medlem, går du rett til fronten av køen med Fast Track.

For raskeste støtte, åpne Verktøymeny ved å trykke på tannhjulikonet i Menylinjen og velg deretter Kommuniser » Få støtte. Fyll inn e-postadressen og navnet ditt, samt en kort forklaring på problemet. Sørg for å gi fremgangsmåter som støttemedarbeiderne våre kan bruke for å gjenskape problemet. Inkluder hva du forventer skal skje kontra hva som faktisk skjer.

Nederst på skjermen er det en bryter som lar deg slå på Fast Track. Når du sender forespørselen din, vil OnSong-støttemedarbeiderne bli varslet direkte for å se over saken din og gi nesten umiddelbare responstider.