Feilsøking

OnSong Console fungerer ved å sette opp iOS-enheten din som en webserver på det lokale nettverket. Det betyr at OnSong fungerer som et nettsted som bare du kan få tilgang til. Dette gjør at tilgangen til OnSong Console er sikker og rask siden det ikke er informasjon som overføres over Internett. Det er imidlertid noen få problemer som du kan oppleve. Nedenfor er noen vanlige problemer og måter å løse dem på.

Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til OnSong Console på enheten min uten et Premium-abonnement?

OnSong Console har alltid vært en Premium-funksjon som er gjort tilgjengelig i tillegg til basispakken av OnSong. I 2018 ble OnSong Console rullet inn i OnSong Premium-settet med funksjoner og er nå bare tilgjengelig som en abonnementsopplåsning med mange andre nye funksjoner. Hvis du hadde kjøpt OnSong som et tillegg, kan du fortsatt låse opp funksjonen hvis du har installert OnSong på nytt siden. For å gjøre dette, går du til Utilities-menyen ved å trykke på tannhjulikonet i Menylinja og velger Konto. Sørg for at du ikke er logget inn på en OnSong-konto og Logg ut nederst hvis du er. Du kan da se en Tillegg-rad som du kan trykke på for å vise tillegg. Trykk på knappen Gjenopprett tidligere kjøp for å låse opp OnSong Console.

Hvorfor vises ikke Console-nettstedet i nettleseren?

Når du først aktiverer OnSong Console fra OnSong, vises du en webadresse, vanligvis i form av http://nnn.nnn.nnn.nnn Dette kalles en IP-adresse som er som et telefonnummer som andre datamaskiner på det lokale nettverket kan bruke til å ringe og kommunisere med enheten din som kjører OnSong. Dette nummeret er bare tilgjengelig for enheter som er koblet til ditt personlige datanetterk og ikke til noen andre fjernmaskiner med mindre nettverket ditt er konfigurert til det, noe som er svært usannsynlig. Sørg for at du skriver inn denne webadressen nøyaktig slik den vises på OnSong Console-skjermen. Hvis du skriver inn denne webadressen og utelater "http://"-delen, kan datamaskinen din prøve å søke etter dette nummeret i stedet eller legge til "https://" foran webadressen, noe som får nettstedet til å lastes inn.

Husk at OnSong-appen kjører webserversoftware som oppretter dette nettstedet. Det betyr at hvis du slutter OnSong eller enheten blir satt i søvn eller faller i søvn, vil Console ikke lenger være tilgjengelig. Mens OnSong og OnSong Console er designet for å holde enheten din våken når den er i bruk, vil du sikre at du ikke utilsiktet har fått enheten til å gå i søvn.

Min Console oppførte seg rart i nettleseren eller ble frakoblet. Hva kan jeg gjøre?

Noen ganger kan ting endres mens du allerede har Console åpen i nettleseren. Hvis nettstedet er skrevet riktig, kan du prøve å tvinge oppdatere nettsiden. For å gjøre dette, trykker du på SHIFT-tasten på tastaturet ditt og deretter trykker du på oppdateringsknappen i nettleseren ved siden av plasserings-/URL-linjen. Dette vil laste nettsiden på nytt fra serveren og fikser vanligvis mange problemer.

Hvorfor ser jeg en nettverksfeil når jeg får tilgang til Console fra en nettleser?

Hvis du fortsatt har problemer, er den sannsynlige årsaken at OnSong må settes opp på ditt spesifikke nettverk. For eksempel, når du bytter datamaskinnettverketer, må OnSong starte webserveren for å kjøre OnSong Console på det spesifikke settet med IP-adresser. For å sikre dette, prøv å deaktivere og reaktivere Console fra OnSong Console-skjermen i OnSong og bruk den viste webadressen for å få tilgang, og sørg for at du skriver den riktig. Hvis du fortsatt har problemer, er det sannsynligvis forårsaket av hvordan datamaskinnettverkssikkerheten er konfigurert. For eksempel tillater nettverket ditt kanskje ikke at en webserver startes. Webservere kjører på port 80, som er en port med spesielle rettigheter. Hvis dette er tilfelle, kan du trenge å kontakte en nettverksadministrator for å tillate at webserveren brukes på nettverket. En annen metode er å bytte til å bruke en port ved å importere en innstillingsfil. Denne innstillingen kjører Console-nettstedet på port 5076. Høyere portnumre er vanligvis ikke begrenset på samme måte. Du trenger bare å legge til portnummeret på slutten av webadressen slik: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Hvis du vil gjøre dette, vennligst kontakt support.

Finnes det en måte å lagre denne webadressen og bruke den flere ganger?

Ja og nei. En særhet med lokale datanettværk er at de fleste er utformet for å automatisk tildele nye enheter IP-adresser, og ikke alle nettverk er like. Det betyr at du sannsynligvis vil ha en annen IP-adresse på ett nettverk og deretter en helt annen IP-adresse på et annet nettverk. Mens de fleste nettverkroutere vil forsøke å gi hver enhet samme IP-adresse som de ble tildelt før, men det er ingen garanti for at det vil skje med mindre du konfigurerer routeren din til å reservere IP-adresser for spesifikke enheter. Selvfølgelig er det et mer avansert nettverkstema enn det vi har tid til å fordype oss i her, og hvordan du gjør det varierer med hver ruter. Slå opp DHCP Reservations i nettverkrouterens brukermanual for mer informasjon.

Hvis du ønsker å lagre webadressen for fremtidig bruk og bruker en Mac-datamaskin, kan du trykke på webadressen i OnSong Console-skjermen i OnSong for å veksle til et lokalt domenenavn. Dette vil vises som http://my-computers-name.local i stedet for IP-adressen. Datamaskiner som er kompatible med multicast DNS, for eksempel Macs, kan bruke denne webadressen i stedet for å få tilgang til OnSong Console. Denne webadressen forblir konsistent så lenge du ikke endrer navnet på enheten din, selv om den underliggende IP-adressen endres.

Hvorfor får jeg en sikkerhetsadvarsel når jeg får tilgang til consolenettstedet?

OnSong Console fungerer ved å gjøre iOS/iPadOS-enheten din til en webserver på det lokale nettverket. På grunn av dette er det ikke mulig å bruke SSL- eller TLS-kryptering for kommunikasjon. Dette er fordi sertifikater for kryptert kommunikasjon leveres av en Internett-autoritet for å sikre at informasjonen som overføres kommer fra den legitime eieren av et domenenavn. Siden OnSong Console ikke kjører på verdensveven med et registrert domenenavn, er denne typen sertifikat ikke tilgjengelig. Selv om vi muligens kunne selv-signere et generert sertifikat, forårsaker det ofte problemer med de fleste nettlesere. Dessuten er informasjonen som overføres ikke sensitiv og overføres kun over det lokale nettverket og aldri over Internett. Hvis du ønsker å sikre forbindelsen mellom OnSong-enheten din og enhetene som får tilgang til innholdet, vennligst bruk et privat nettverk og ikke bruk på et offentlig tilgangspunkt. Dessuten har denne OnSong Connect API-en som er innebygd i OnSong et grunnleggende whitelist-tillatelsesprogram som krever bekreftelse for å få tilgang til informasjon som overføres over nettverket.

Hvorfor kan jeg ikke få Console til å aktiveres på enheten min?

I iOS/iPadOS 14 har Apple lagt til ytterligere sikkerhetstiltak for å forhindre at apper bruker det lokale nettverket uten brukerens viten. OnSong har alltid brukt lokal nettverksarbeid på enheten for å aktivere trådløs deling, men nå kan du bli bedt om å godta denne tilgangen når iOS/iPadOS oppfordrer deg til det. Hvis du ikke har godtatt dette ved oppfordringen, vil OnSong ikke være i stand til å starte webserveren som Console bruker. Du kan aktivere denne tilgangen ved å åpne Innstillinger-appen fra Startskjermen på enheten din, velge OnSong til venstre under Applikasjoner, og deretter slå på bryteren ved siden av Lokal nettverkstilgang.

Hva er forskjellen mellom OnSong Console og OnSong Console for Mac?

OnSong Console er innebygd i OnSong og låses opp gjennom et tidligere kjøpt tillegg, eller gjennom et OnSong Premium-abonnement. OnSong Console for Mac var et eget kjøp som siden har blitt avviklet og fungerer ikke lenger på nyere versjoner av MacOS. På grunn av det må du bruke den webbaserte OnSong Console i stedet. Vennligst kontakt support slik at vi kan hjelpe deg med å bruke den nyeste versjonen av OnSong Console.