Pikakurssi

OnSong ottaa asiakastuen vakavasti. Mutta lähes miljoonan käyttäjän kanssa maailmanlaajuisesti, vastaaminen voi kestää jonkin aikaa. Jos olet OnSong Premium -jäsen, mene suoraan jonon etuosaan Fast Trackin avulla.

Nopeimman tuen saamiseksi avaa Apuohjelmat-valikko napauttamalla rattaan kuvaketta Valikkopalkissa ja valitse sitten Viestintä » Hanki tuki. Täytä sähköpostiosoitteesi ja nimesi sekä lyhyt selitys ongelmasta. Muista antaa vaiheet, joiden avulla tukiryhmämme voi toistaa ongelman. Sisällytä mitä odotat tapahtuvan verrattuna siihen, mitä tapahtuu.

Näytön alalaidassa on kytkin, jolla voit aktivoida Fast Trackin. Kun lähetät pyyntösi, OnSong-tukiryhmä saa suoran ilmoituksen tapauksen tarkistamisesta ja lähes välittömän vastausajan antamisesta.