Teknik Destek

OnSong, OnSong'un ücretli kullanıcılarına e-posta tabanlı destek sağlar. Geçmişte OnSong satın almış olsanız, OnSong Pro satın almış olsanız veya OnSong Essentials ya da Premium üyesi olsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yardım almak için, Menubar'daki dişli simgesine dokunarak Utilities Menu'ye gidin ve ardından Communicate'i seçin ve sonra Get Support'u seçin.

Zaten abone iseniz, adınız ve e-posta adresiniz otomatik olarak doldurulacak ve sorununuzu özetleyen kısa bir konu yanı sıra sorununuzu nasıl taklit edebileceğimizi açıklayan daha ayrıntılı bir açıklama sağlayabilirsiniz. Bu ekran otomatik olarak ayarlarınız dahil olmak üzere kütüphanenizi yedekleyecek ve bunları yardım masası personelimize şu anda seçili olan şarkı, set ve kitabla birlikte gönderecektir. Bu, yaşadığınız sorunu görmemize ve sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmemize olanak sağlayacaktır.

OnSong telefon desteği sağlamaz. Telefon desteğinin, çoğu sorunu çözmek için ihtiyaç duyduğumuz ayrıntıları sağlamadığını ve sorununuzu çözmesine yardımcı olabilecek ekler, resimler veya videolar gibi hayati kaynakları göndermemize izin vermediğini gördük.

Bir OnSong Premium üyesi iseniz, aynı destek sistemine erişebilir ancak Fast Track seçeneğini etkinleştirmeyi tercih edebilirsiniz. Bu, isteğinizi listenin başına taşıyacak ve ekibimizi sorunu hakkında doğrudan bilgilendirecektir. Sadık kullanıcılarımızın sunabileceğimiz en iyi hizmeti aldığından emin olmak için çalışırız.