Felsökning

OnSong Console fungerar genom att konfigurera din iOS-enhet som en webbserver på det lokala nätverket. Det betyder att OnSong fungerar som en webbplats som endast du kan komma åt. Detta gör att åtkomsten till OnSong Console är säker och snabb eftersom ingen information överförs via Internet. Det finns dock några problem som du kan stöta på. Nedan finns några vanliga problem och sätt att lösa dem.

Varför kan jag inte komma åt OnSong Console på min enhet utan en Premium-prenumeration?

OnSong Console har alltid varit en premiumfunktion som gjorts tillgänglig utöver OnSongs baspaket. År 2018 fördes OnSong Console in i OnSong Premium-funktionssamlingen och är nu endast tillgänglig som ett prenumerationslås tillsammans med många andra nya funktioner. Om du hade köpt OnSong som ett tillägg kan du fortfarande låsa upp funktionen om du sedan har installerat om OnSong. För att göra detta går du till Verktygsmenyn genom att trycka på kuggikonen i Menyraden och väljer Konto. Kontrollera att du inte är inloggad på ett OnSong-konto och Logga ut längst ned om du är det. Du kan sedan se en Tillägg-rad som du kan trycka på för att visa tillägg. Tryck på knappen Återställ tidigare köp för att låsa upp OnSong Console.

Varför visas Console-webbplatsen inte i webbläsaren?

När du först aktiverar OnSong Console från OnSong visas en webadress, vanligtvis i form av http://nnn.nnn.nnn.nnn Detta kallas en IP-adress som är som ett telefonnummer som andra datorer på det lokala nätverket kan använda för att ringa upp och kommunicera med din enhet som kör OnSong. Detta nummer är endast tillgängligt för enheter som är anslutna till ditt personliga datornätverk och inte för några andra fjärrdatorer såvida ditt nätverk inte är konfigurerat för detta, vilket är mycket osannolikt. Kontrollera att du skriver in denna webadress exakt som den visas på OnSong Console-skärmen. Om du skriver in denna webadress och utelämnar delen "http://", kan din dator försöka söka efter detta nummer istället eller lägga till "https://" framför webadressen, vilket gör att webbplatsen läses in.

Kom ihåg att OnSong-appen kör webbserverprogramvaran som skapar denna webbplats. Det betyder att om du stänger OnSong eller enheten försätts i viloläge eller somnar, kommer Console inte längre att vara tillgänglig. Även om OnSong och OnSong Console är utformade för att hålla din enhet vaken när den används, vill du se till att du inte oavsiktligt har fått enheten att gå i viloläge.

Min Console fungerade dåligt i webbläsaren eller kopplade från. Vad kan jag göra?

Ibland kan saker ändras medan du redan har Console öppen i webbläsaren. Om webbplatsen är korrekt skriven kan du försöka uppdatera webbsidan med tvång. För att göra detta trycker du på SKIFT-tangenten på tangentbordet och trycker sedan på uppdateringsknappen i webbläsaren bredvid adress-/URL-fältet. Detta kommer att ladda om webbsidan från servern och löser vanligtvis många problem.

Varför ser jag ett nätverksfel när jag kommer åt Console från en webbläsare?

Om du fortfarande har problem beror det troligtvis på att OnSong måste ställas in på ditt specifika nätverk. Till exempel måste OnSong starta webbservern för att köra OnSong Console när du byter datornätverk på den specifika uppsättningen IP-adresser. För att säkerställa detta försöker du inaktivera och återaktivera Console från OnSong Console-skärmen inom OnSong och använder den visade webadressen för att komma åt och ser till att du skriver den korrekt. Om du fortfarande har problem beror det troligtvis på hur datornätverkets säkerhet är konfigurerad. Till exempel kanske ditt nätverk inte tillåter att en webbserver startas. Webbservrar körs på port 80 vilket är en port med särskilda behörigheter. Om så är fallet kan du behöva kontakta en nätverksadministratör för att tillåta att webbservern används på nätverket. En annan metod är att växla till att använda en port genom att importera en inställningsfil. Den här inställningen kör Console-webbplatsen på port 5076. Högre portnummer är vanligtvis inte begränsade på samma sätt. Du skulle bara behöva lägga till det portnumret i slutet av webadressen så här: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Om du vill göra detta, vänligen kontakta support.

Finns det ett sätt jag kan spara denna webadress och använda den flera gånger?

Ja och nej. En egenhet med lokala datornätverk är att de flesta är utformade för att automatiskt tilldela nya enheter IP-adresser och inte varje nätverk är detsamma. Detta betyder att du sannolikt kommer att ha en annan IP-adress på ett nätverk och sedan en helt annan IP-adress på ett annat nätverk. Även om de flesta nätverksroutrar kommer att försöka ge varje enhet samma IP-adress som de tilldelades tidigare, finns det ingen garanti för att det kommer att hända om du inte konfigurerar din router för att reservera IP-adresser för specifika enheter. Naturligtvis är det ett mer avancerat nätverksämne än vi har tid för att fördjupa oss här och hur man gör det skiljer sig åt med varje router. Slå upp DHCP-reservationer i din nätverksrouters användarhandbok för mer information.

Om du vill spara webadressen för framtida bruk och använder en Mac-dator kan du trycka på webadressen inom OnSong Console-skärmen i OnSong för att växla till ett lokalt domännamn. Detta kommer att visas som http://my-computers-name.local istället för IP-adressen. Datorer som är kompatibla med multicast DNS, såsom Macs, kan använda denna webadress istället för att komma åt OnSong Console. Denna webadress förblir konsekvent så länge du inte ändrar namnet på din enhet, även om den underliggande IP-adressen ändras.

Varför får jag en säkerhetsvarning när jag kommer åt konsolwebbplatsen?

OnSong Console fungerar genom att göra din iOS/iPadOS-enhet till en webbserver på det lokala nätverket. På grund av detta är det inte möjligt att använda SSL eller TLS-kryptering för kommunikation. Det beror på att certifikat för krypterad kommunikation tillhandahålls av en Internet-myndighet för att säkerställa att informationen som överförs kommer från den legitima ägaren av ett domännamn. Eftersom OnSong Console inte körs på World Wide Web med ett registrerat domännamn är denna typ av certifikat inte tillgängligt. Även om vi möjligen kunde självsignera ett genererat certifikat, orsakar det ofta problem med de flesta webbläsare. Dessutom är informationen som överförs inte känslig till sin natur och överförs endast över det lokala nätverket och aldrig via Internet. Om du vill säkra anslutningen mellan din OnSong-enhet och enheter som kommer åt innehållet, använd ett privat nätverk och använd det inte på en offentlig åtkomstpunkt. Dessutom använder OnSong Connect API som är inbyggt i OnSong ett grundläggande vitlistsystem för behörigheter som kräver bekräftelse för att komma åt information som överförs över nätverket.

Varför verkar jag inte kunna få konsolen att aktiveras på min enhet?

I iOS/iPadOS 14 har Apple lagt till ytterligare skyddsåtgärder för att förhindra att appar använder det lokala nätverket utan användarens vetskap. OnSong har alltid använt lokal nätverk på enheten för att möjliggöra trådlös delning, men nu kan du behöva godkänna denna åtkomst när du uppmanas av iOS/iPadOS. Om du inte har godkänt detta vid uppmaningen kan OnSong inte starta webbservern som Console använder. Du kan aktivera denna åtkomst genom att öppna inställningsappen från enhetens hemskärm, välja OnSong till vänster under Applikationer och sedan aktivera växeln bredvid Åtkomst till lokalt nätverk.

Vad är skillnaden mellan OnSong Console och OnSong Console för Mac?

OnSong Console är inbyggt i OnSong och är olåst via ett tidigare köpt tillägg eller genom en OnSong Premium-prenumeration. OnSong Console för Mac var ett separat köp som sedan har upphört och fungerar inte längre på nyare versioner av MacOS. På grund av det måste du använda den webbaserade OnSong Console istället. Vänligen kontakta support så att vi kan hjälpa dig att använda den senaste versionen av OnSong Console.