Snabbväg

OnSong tar kundstöd på allvar. Men med nästan en miljon användare världen över kan det ta lite tid innan vi hinner svara med personligt stöd. Om du är OnSong Premium-medlem kan du gå direkt till frågans början med Fast Track.

För snabbaste stöd öppnar du Verktygsmenyn genom att trycka på kugghjulsikonen i Menyraden och väljer sedan Kommunicera » Få support. Fyll i din e-postadress och namn samt en kort förklaring av problemet. Se till att du tillhandahåller steg som vår supportpersonal kan använda för att återskapa problemet. Inkludera vad du förväntar dig att ska hända kontra vad som faktiskt händer.

Längst ned på skärmen finns en växel som låter dig aktivera Fast Track. När du skickar in din begäran meddelas OnSongs supportpersonal direkt för att granska ditt ärende och ge nästan omedelbar responstid.