Hurtigspor

OnSong tar kundestøtte alvorlig. Men med nesten en million brukere rundt omkring i verden, kan det ta litt tid før du får personalisert støtte. Hvis du er medlem av OnSong Premium, gå rett til foran i køen med Fast Track.

For raskest mulig støtte, åpner du Verktøymeny ved å trykke på tannhjulikonet i Menylinjen og velg deretter Kommuniser » Få støtte. Fyll inn e-postadressen og navnet ditt, samt en kort forklaring av problemet. Husk å gi trinn som støttepersonalet vårt kan bruke til å gjenskape problemet. Inkluder hva du forventer skal skje kontra hva som skjer.

Nederst på skjermen er det en bryter som lar deg slå på Fast Track. Når du sender forespørselen din, vil OnSong-støttepersonalet bli varslet direkte for å gjennomgå saken din og gi nærmest umiddelbare responstider.