Log Kerusakan

Jika OnSong tiba-tiba kembali ke layar beranda iOS, ini adalah tanda kondisi kerusakan. Ini dapat terjadi karena sejumlah alasan yang memerlukan pemecahan masalah lebih lanjut daripada yang dapat disediakan oleh diagnostik perpustakaan Anda. Jika Anda mengirimkan diagnostik Anda ke OnSong setelah kerusakan, kami mungkin meminta catatan kerusakan untuk menentukan apa yang terjadi. Berikut adalah instruksi untuk menemukan catatan kerusakan untuk OnSong saat menggunakan MacOS atau Windows.

Sinkronisasi dengan iTunes

Catatan kerusakan ditransfer ke iTunes setiap kali Anda menyinkronkan perangkat Anda. Hubungkan perangkat Anda menggunakan kabel sinkronisasi/pengisian daya USB yang disertakan dan buka iTunes. Buka perangkat iOS di iTunes dan klik tombol Sinkronisasi. Ini akan menyalin catatan kerusakan di perangkat ke komputer Anda.

Ambil Catatan Kerusakan

Proses ini sedikit berbeda tergantung pada sistem operasi yang Anda jalankan dengan iTunes. Harap perhatikan bahwa Anda dapat menemukan nama perangkat Anda di iTunes, atau dengan membuka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda dan memilih General » About.

MacOS

1. Buka Finder (ditemukan di Dock)
2. Klik pada menu "Go" di bagian atas layar Anda, dan pilih "Go to Folder"
3. Ketik (atau tempel): ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
4. Buka folder dengan nama yang sama dengan perangkat Anda.
5. Cari file yang dimulai dengan "OnSong". Jika Anda tidak melihat ada, coba buka folder yang disebut "Retired". Di sini, Anda harus melihat setidaknya satu item yang dimulai dengan "OnSong". Salin file yang Anda temukan ke Desktop Anda.
6. Lampirkan file tersebut ke balasan Anda pada email kasus dukungan.

Windows Vista/7

1. Buka jendela Windows Explorer apa pun (My Computer, My Documents, dll.)
2. Masukkan %appdata%, dan tekan enter.
3. Navigasi ke Roaming » Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device dan pilih folder dengan nama perangkat Anda.
4. Anda akan melihat setidaknya satu item yang dimulai dengan "OnSong". Salin file yang Anda temukan ke Desktop Anda.
5. Lampirkan file tersebut ke balasan Anda pada email kasus dukungan.

Windows XP

1. Cari folder Application Data Anda. Klik di sini untuk mempelajari cara mengakses folder ini.
2. Navigasi ke Apple computer » Logs » CrashReporter » Mobile Device dan buka folder dengan nama perangkat Anda.
3. Anda akan melihat setidaknya satu item yang dimulai dengan "OnSong". Salin file yang Anda temukan ke Desktop Anda.
4. Lampirkan file tersebut ke balasan Anda pada email kasus dukungan.