지원 받기

기술 지원이 필요하거나 문제가 발생한 경우, 다음 필드를 작성하여 OnSong 지원 팀으로부터 최고의 서비스를 받도록 해주세요.

이메일 주소

계정에서 자동 입력되지 않은 경우 여기에 이메일 주소를 입력하세요. 이를 통해 우리가 당신에게 응답할 수 있는 방법을 제공합니다. 우리의 응답이 정크 메일로 표시되지 않도록 당사를 연락처로 추가하세요.

전체 이름

인증된 계정에서 자동 입력되지 않은 경우 여기에 전체 이름을 입력하세요. 이를 통해 우리가 당신과의 소통을 더욱 개인적으로 할 수 있습니다.

제목

문제에 대한 간단한 설명(150자 이하)을 입력하면 문제를 적절한 지원 담당자에게 전달할 수 있습니다.

재현 단계

이 부분이 중요합니다! 발생 중인 문제를 입력한 후 문제를 보여주는 구체적인 단계를 따르세요. 발생하고 있는 상황과 대조하여 원하는 상황을 표현하세요. 세부 사항을 제공하되, 긴 응답은 때때로 우리의 응답 속도를 늦출 수 있으므로 간결하게 유지하세요.

곡/세트/북

OnSong은 자동으로 현재 세트 또는 북과 이 화면에 접근할 때 보고 있던 곡을 첨부합니다. 이 필드를 탭하여 선택된 세트 또는 북 및 곡을 사용자 지정할 수 있습니다.

고속 처리

이 양식을 작성하는 것은 표준 서비스를 위해 우리의 지원 대기열에 배치되는 좋은 방법입니다. 요청은 수신된 순서대로 처리됩니다. 고속 처리 서비스를 선택하면 요청이 우리 목록의 맨 위에 배치되어 우선 순위로 처리되며 다른 요청보다 먼저 처리됩니다.

전송 버튼

모든 작업이 완료되면 전송 버튼이 밝아집니다. 이렇게 하면 진단 정보와 함께 라이브러리가 우리에게 전송됩니다. 이 정보를 이 양식에서 제공된 정보와 함께 사용하면 문제를 재현하고 유용한 조언을 제공하거나 개발자가 해결할 보고서를 발행할 수 있습니다.

충돌 로그

충돌 상태가 발생하는 경우 OnSong이 충돌 로그를 수신하여 진단하기 어려울 수 있는 문제를 해결하는 것이 유용합니다. iOS의 보안 제한으로 인해 진단 단계를 통해 전송할 수 없습니다. OnSong에 충돌 로그를 전송하려면 다음 단계를 따르세요.