지원 받기

기술 지원이 필요하거나 문제가 발생한 경우 다음 필드를 작성하여 OnSong 지원 팀으로부터 최고의 서비스를 받을 수 있도록 해주세요.

계정에서 자동으로 입력되지 않은 경우 여기에 이메일 주소를 입력하세요. 이를 통해 당사가 당신에게 응답할 수 있는 방법을 제공합니다. 당사의 응답이 스팸으로 표시되지 않도록 당사를 연락처로 추가해 주세요.

인증된 계정에서 자동으로 입력되지 않은 경우 여기에 전체 이름을 입력하세요. 이를 통해 당사가 귀하와의 소통 시 더욱 개인적으로 대할 수 있습니다.

문제에 대한 간단한 설명(150자 이하)을 입력하여 당사가 이 문제를 적절한 지원 담당자에게 전달할 수 있도록 하세요.

이 부분이 중요합니다! 발생 중인 문제를 입력한 후 문제를 보여주는 구체적인 단계를 입력하세요. 원하는 상황과 실제 발생하는 상황의 대비를 표현하세요. 세부 정보를 제공하되, 긴 응답이 당사의 응답 속도를 늦출 수 있으므로 간결하게 유지하세요.

OnSong은 자동으로 현재 세트 또는 도서와 이 화면에 접근했을 당시 보고 있던 곡을 첨부합니다. 이 필드를 탭하여 세트 또는 도서 및 선택된 곡을 사용자 지정할 수 있습니다.

이 양식을 작성하는 것은 표준 서비스를 위한 당사의 지원 대기열에 배치되는 좋은 방법입니다. 요청은 받은 순서대로 처리됩니다. 빠른 처리 서비스를 선택하면 당신의 요청은 당사 목록의 최상단에 배치되어 우선순위로 처리되고 다른 모든 요청보다 먼저 처리됩니다.

모두 완료되면 전송 버튼이 활성화됩니다. 이렇게 하면 당신의 라이브러리가 당사에 진단 정보와 함께 전송됩니다. 이 정보와 이 양식에서 제공된 정보가 결합되면 당사가 문제를 재현하고 유용한 조언을 제공하거나 당사의 개발자가 처리할 보고서를 발행할 수 있습니다.

충돌 조건이 발생하는 경우 OnSong이 충돌 로그를 받아 진단하기 어려울 수 있는 문제를 해결하는 것이 유용합니다. iOS의 보안 제한으로 인해 진단 단계를 통해 전송할 수 없습니다. 다음 단계를 따라 충돌 로그를 OnSong에 전송하세요.

OnSong 2023 — 마지막 업데이트: May 1, 2023