高速トラック

OnSongはカスタマーサポートを真摯に受け止めています。しかし、世界中にほぼ100万人のユーザーがいるため、パーソナライズされたサポートを提供するには時間がかかる場合があります。OnSong Premiumメンバーの場合は、Fast Trackで行列の先頭に進むことができます。

最速のサポートを受けるには、メニューバーのギアアイコンをタップしてユーティリティメニューを開き、コミュニケーション » サポートを取得を選択します。メールアドレスと名前、および問題の簡潔な説明を入力してください。サポートスタッフが問題を再現するために使用できる手順を提供してください。期待される動作と実際の動作の違いを含めてください。

画面下部には、Fast Trackをオンにすることができるスイッチがあります。リクエストを送信すると、OnSongサポートスタッフに直接通知され、ケースを確認して、ほぼ即座の応答時間を提供します。