トラブルシューティング

OnSong Consoleはローカルネットワーク上でiOSデバイスをウェブサーバーとしてセットアップすることで機能します。これはOnSongがあなただけがアクセスできるウェブサイトとして機能することを意味します。これにより、インターネット経由で情報が送信されないため、OnSong Consoleへのアクセスは安全で高速です。ただし、発生する可能性のある問題がいくつかあります。以下は一般的な問題とそれらを解決する方法です。

プレミアムサブスクリプションなしでデバイス上のOnSong Consoleにアクセスできないのはなぜですか？

OnSong Consoleは常にOnSongの基本パッケージに加えて提供されるプレミアム機能でした。2018年に、OnSong ConsoleはOnSong Premium機能セットに統合され、現在は多くの他の新機能を含むサブスクリプションアンロックとしてのみ利用可能です。OnSongをアドオンとして購入していた場合、その後OnSongを再インストールしていれば、機能のロックを解除できます。これを行うには、メニューバーのギアアイコンをタップしてユーティリティメニューにアクセスし、アカウントを選択します。OnSongアカウントにサインインしていないことを確認し、サインインしている場合は下部のサインアウトをタップします。その後、タップしてアドオンを表示できるアドオン行が表示されます。過去の購入を復元ボタンをタップしてOnSong Consoleのロックを解除します。

Consoleウェブサイトがウェブブラウザに表示されないのはなぜですか？

OnSong内からOnSong Consoleを最初に有効にすると、通常http://nnn.nnn.nnn.nnnの形式のウェブアドレスが表示されます。これはIPアドレスと呼ばれており、ローカルネットワーク上の他のコンピューターがOnSongを実行しているデバイスと通信するために使用できる電話番号のようなものです。この番号は、個人用コンピューターネットワークに接続されているデバイスのみでアクセス可能であり、ネットワークがそのように設定されていない限り、他のリモートコンピューターにはアクセスできません。これは非常に可能性が低いです。OnSong Consoleスクリーンに表示されているとおり、このウェブアドレスを正確に入力してください。このウェブアドレスを入力して「http://」部分を省略した場合、コンピューターはこの番号を検索しようとしたり、ウェブアドレスの前に「https://」を追加したりして、ウェブサイトが読み込まれない可能性があります。

OnSongアプリはこのウェブサイトを作成するウェブサーバーソフトウェアを実行していることに注意してください。これは、OnSongをシャットダウンするか、デバイスがスリープ状態になるか眠りに落ちた場合、Consoleは利用不可になることを意味します。OnSongとOnSong Consoleは使用時にデバイスを起動したままにするように設計されていますが、デバイスが意図せずにスリープ状態に移行していないことを確認する必要があります。

Consoleがウェブブラウザで不具合を起こしたか、接続が切れました。どうすればいいですか？

Consoleをウェブブラウザで既に開いている間に、状況が変わることがあります。ウェブサイトが正しく入力されている場合、ウェブページを強制更新してみてください。これを行うには、キーボードのSHIFTキーを押してから、ウェブブラウザの場所/URLバーの横にある更新ボタンをタップします。これにより、サーバーからウェブページが再度読み込まれ、通常は多くの問題が修正されます。

ウェブブラウザからConsoleにアクセスするときにネットワークエラーが表示されるのはなぜですか？

引き続き問題が発生している場合、原因はOnSongが特定のネットワーク上でセットアップされる必要があるということです。たとえば、コンピューターネットワークを変更する場合、OnSongはその特定のIPアドレスセット上でOnSong Consoleを実行するようにウェブサーバーを起動する必要があります。これを確認するには、OnSong内のOnSong ConsoleスクリーンからConsoleを無効にしてから再度有効にし、表示されたウェブアドレスを使用してアクセスしてください。正しく入力していることを確認してください。引き続き問題が発生している場合、コンピューターネットワークセキュリティの設定方法が原因である可能性があります。たとえば、ネットワークがウェブサーバーの起動を許可しない場合があります。ウェブサーバーはポート80で実行されます。これは特別な権限を持つポートです。この場合、ネットワーク管理者に連絡して、ネットワーク上でウェブサーバーを使用することを許可してもらう必要があります。別の方法は、設定ファイルをインポートしてポートを使用するように切り替えることです。この設定により、Consoleウェブサイトがポート5076で実行されます。高いポート番号は通常、同じ方法で制限されません。次のようにウェブアドレスの最後にそのポート番号を追加するだけです：http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076。これを行いたい場合は、サポートにお問い合わせください。

このウェブアドレスを保存して複数回使用する方法はありますか？

はいとも、いいえとも言えます。ローカルコンピューターネットワークの1つの奇癖は、ほとんどが自動的に新しいデバイスにIPアドレスを割り当てるように設計されており、すべてのネットワークが同じではないということです。これは、1つのネットワークで異なるIPアドレスを持ち、別のネットワークで完全に異なるIPアドレスを持つ可能性があることを意味します。ほとんどのネットワークルーターは各デバイスに以前割り当てられたのと同じIPアドレスを割り当てようとしますが、ルーターを設定して特定のデバイスのIPアドレスを予約しない限り、それが起こることは保証されません。もちろん、それはここで詳しく説明する時間がある以上の高度なネットワークトピックであり、その方法はルーターごとに異なります。ネットワークルーターのユーザーマニュアルでDHCP予約について調べてください。

ウェブアドレスを保存して将来使用する場合、Macコンピューターを使用している場合、OnSongのOnSong Consoleスクリーン内のウェブアドレスをタップしてローカルドメイン名に切り替えることができます。これはIPアドレスではなくhttp://my-computers-name.localのように表示されます。マルチキャストDNS対応のMacなどのコンピューターは、このウェブアドレスを使用して代わりにOnSong Consoleにアクセスできます。基になるIPアドレスが変わっても、デバイスの名前を変更しない限り、このウェブアドレスは一貫性があります。

Consoleウェブサイトにアクセスするときにセキュリティ警告が表示されるのはなぜですか？

OnSong ConsoleはiOS/iPadOSデバイスをローカルネットワーク上のウェブサーバーにすることで動作します。このため、通信にSSLまたはTLS暗号化を使用することはできません。これは、暗号化通信用の証明書がインターネット認証局によって提供され、送信されている情報が登録されたドメイン名の正当な所有者から来ていることを確認するためです。OnSong Consoleは登録されたドメイン名を持つ世界規模のウェブ上で実行されていないため、このような証明書は利用できません。自己署名された生成済み証明書を使用することもできますが、これはほとんどのウェブブラウザーで問題を引き起こすことがよくあります。さらに、送信されている情報は機密性がなく、ローカルネットワーク上でのみ送信され、インターネット経由では送信されません。OnSongデバイスとコンテンツにアクセスするデバイス間の接続を保護したい場合は、プライベートネットワークを使用し、公開アクセスポイントで使用しないでください。また、OnSongに組み込まれたこのOnSong Connect APIは、ネットワーク上で送信される情報にアクセスするために確認が必要な基本的なホワイトリスト権限システムを備えています。

デバイス上でConsoleをアクティブにすることができないようです。なぜですか？

iOS/iPadOS 14では、Appleはアプリがユーザーに知られずにローカルネットワークを使用するのを防ぐための追加のセーフガードを追加しました。OnSongは常にデバイス上のローカルネットワーキングを使用してワイヤレス共有を有効にしてきましたが、iOS/iPadOSからのプロンプトでこのアクセスに同意する必要がある場合があります。プロンプトでこれに同意していない場合、OnSongはConsoleが使用するウェブサーバーを起動することができません。このアクセスを有効にするには、デバイスのホーム画面から設定アプリを開き、アプリケーション下の左側のOnSongを選択してから、ローカルネットワークアクセスの横のスイッチをオンにします。

OnSong ConsoleとOnSong Console for Macの違いは何ですか？

OnSong Consoleはプリインストールされており、以前に購入されたアドオン、またはOnSong Premiumサブスクリプションを通じてロック解除されます。OnSong Console for Macは別の購入でしたが、その後非推奨となり、新しいバージョンのmacOSでは機能しなくなりました。そのため、ウェブベースのOnSong Consoleを代わりに使用する必要があります。サポートにお問い合わせください。OnSong Consoleの最新バージョンを使用していただけるようにお手伝いさせていただきます。