ファイルを選択

私たちがプロンプトで的確なサポートを提供するための最善の方法の1つは、お客様が経験している問題を再現できることであり、私たちをサポートするための最善の方法の1つは、スクリーンショットまたはビデオ録画を送信していただくことです。その他のファイルも役に立つことがあります。たとえば、ギターペダルボード上のMIDI接続のトラブルシューティングを試みている場合は、写真を撮ることができます。または、ファイルのインポートに問題がある場合は、それを私たちに送信できます。この画面では、これを行うさまざまな方法を選択できます。

カメラ

OnSong内のカメラインターフェースが開き、フロントカメラまたはリアカメラで写真を撮ることができます。お客様の物理的な空間または笑顔を写真に撮ってお見せください。

ストレージサービス

このリストのほとんどは、Dropbox、Google Drive、File Sharing、Files、およびOtherのようなファイルの転送または保存に使用できるサービスで構成されています。

写真ライブラリ

このオプションを使用して、デバイスで撮影してPhotosアプリに保存した写真またはスクリーンショットを選択できます。

画面を記録

このオプションではいくつかのプロンプトが表示され、マイク入力をオプションで使用してOnSongが画面を記録することを許可できます。画面を記録して、お客様が経験している問題を私たちにお見せする時間は最大2分です。完了したら、画面記録停止ボタンをタップするか、2分経過するまで待つことができます。