Támogatás kérése

Ha technikai támogatásra van szüksége, vagy problémát tapasztal, kérjük töltse ki a következő mezőt, hogy az OnSong támogatási csapat a legjobb szolgáltatást nyújtsa.

E-mail cím

Adja meg az e-mail címét itt, ha az nem töltődött be újra a fiókjából. Ez lehetőséget ad nekünk, hogy válaszolhassunk Önnek. Győződjön meg arról, hogy felvesz minket a kapcsolatokba, hogy válaszaink ne kerüljenek spam mappába.

Teljes név

Adja meg teljes nevét itt, ha az nem töltődött be az authentikált fiókjából. Ez lehetővé teszi, hogy személyesebbek legyünk a kommunikációban Önnel.

Tárgy

Adjon meg egy rövid leírást (150 karakter vagy kevesebb) a problémáról, hogy az ügyet a megfelelő támogatási ügynökhöz irányíthatjuk.

Reprodukálás lépéseit

Ez a rész fontos! Írja le az általa tapasztalt problémát, majd az azt demonstráló konkrét lépéseket. Fejezze ki, mi történjen az ellenkezőjéhez képest azzal, ami történik. Adjon meg részleteket, de maradjon rövid, mivel a hosszú válaszok néha lelassíthatják a válaszadási sebességünket.

Dal/Szett/Könyv

Az OnSong automatikusan csatolja az aktuális szettet vagy könyvet, valamint azt a dalt, amelyet az ezen képernyő elérésekor megtekintett. Testreszabhatja a szettet vagy könyvet, valamint a kiválasztott dalokat az erre a mezőre való koppintással.

Gyorsvonal

Ennek az űrlapnak a kitöltése nagyszerű módja annak, hogy bekerüljön a támogatási sorunkba a szabványos szolgáltatáshoz. A kéréseket abban a sorrendben kezelik, ahogy beérkeznek. Ha a Gyorsvonal szolgáltatást választja, a kérése az előirányzat tetejére kerül, és elsőbbséggel, minden más kérés előtt kezeljük.

Küldés gomb

Amikor végzett, a Küldés gomb felvillan. Ez elküldi a könyvtárat nekünk a diagnosztikai információkkal. Ez az ebben az űrlapban megadott információkkal kombinálva segít nekünk a probléma reprodukálásában, és értékes tanácsot nyújtunk, vagy olyan jelentést adunk ki, amelyet a fejlesztők kezeljenek.

Összeomlási naplók

Ha összeomlásos állapotot tapasztal, hasznos, ha az OnSong megkapja az összeomlásnaplókat a probléma megoldásához, amelyeket nehéz lehet diagnosztizálni. Ezeket az iOS biztonsági korlátozásai miatt nem lehet az diagnosztikai lépésen keresztül elküldeni. Kérjük, kövesse ezeket a lépéseket az összeomlási naplók OnSongnak való elküldéséhez.