Támogatás

Ha technikai támogatásra van szüksége, vagy problémákat tapasztal, kérjük, töltse ki a következő mezőt, hogy az OnSong támogatási csapata a legjobb szolgáltatást nyújtsa.

E-mail cím

Adja meg az e-mail címét itt, ha az nem töltődik fel automatikusan a fiókjából. Ez lehetőséget ad ránk, hogy válaszoljunk Önnek. Győződjön meg róla, hogy felveszi bennünket a kapcsolatai közé, hogy válaszaink ne legyenek levélszemétként megjelölve.

Teljes név

Adja meg teljes nevét itt, ha az nem töltődik fel az hitelesített fiókjából. Ez lehetővé teszi, hogy személyesebbek legyünk a kommunikáció során.

Tárgy

Adjon meg egy rövid leírást (150 karakter vagy kevesebb) a problémáról, hogy a problémát a legjobb támogatási ügynökhöz irányíthassuk.

Ismétléshez szükséges lépések

Ez a rész nagyon fontos! Írja le a problémát, amelyet tapasztal, majd a konkrét lépéseket, amelyeket megtesz, hogy bemutatja a problémát. Fejezze ki, hogy mit szeretne, hogy történjen, szemben azzal, hogy mit tapasztal. Adjon részleteket, de maradjon tömör, mivel a hosszú válaszok néha lassíthatják a válaszidőnket.

Dal/készlet/könyv

Az OnSong automatikusan csatolja az aktuális készletet vagy könyvet, valamint azt a dalt, amelyet az ezen a képernyőn való hozzáféréskor nézett. A készletet vagy könyvet, valamint a kijelölt dalokat testreszabhatja erre a mezőre koppintva.

Gyorsított sáv

A forma kitöltése nagyszerű módja annak, hogy bekerüljenek a támogatási sorunkba a szabványos szolgáltatás érdekében. A kéréseket a beérkezés sorrendjében kezelik. Ha a Gyorsított sáv szolgáltatást választja, a kérésé a listánk teteje lesz, és azt prioritásként kezeljük, bármely más kérés előtt.

Küldés gomb

Amikor végzett, a Küldés gomb világítani fog. Ez elküldi könyvtárunkat és diagnosztikai információinkat. Ez az információ, amely ebben a formában szerepel, segítségünkre lesz a probléma replikálásában, és értékes tanácsot adhatunk, vagy egy jelentést adhatunk ki, amelyet fejlesztőink kezelhetnek.

Összeomlási naplók

Ha összeomlási problémát tapasztal, hasznos lehet az OnSong számára összeomlási naplókat kapnia a probléma megoldásához, amely nehezen diagnosztizálható lehet. Ezek nem küldhetők el a diagnosztikai lépésen keresztül az iOS biztonsági korlátozásai miatt. Kérjük, kövesse ezeket a lépéseket az összeomlási naplók OnSong-nak való küldéséhez.