תמיכה טכנית

OnSong מספקת תמיכה דוא"ל למשתמשים בתשלום של OnSong. לכן, בין אם רכשת OnSong בעבר, רכשת OnSong Pro, או שאתה חברה ב-OnSong Essentials או Premium, אנחנו יכולים לעזור לך. כדי לקבל עזרה, פשוט היכנס ל-תפריט השירותים על ידי הקשה על הסמל הגלגל ב-שורת התפריטים ואז בחר ב-Communication ואחר כך קבל תמיכה.

אם אתה כבר מנוי, השם והדוא"ל שלך יהיו מלאים ותוכל לספק נושא קצר המתאר את הבעיה שיש לך כמו גם תיאור מעמיק יותר המתאר כיצד אנחנו יכולים לשכפל את הבעיה שיש לך. מסך זה יגבה באופן אוטומטי את הספרייה שלך כולל ההגדרות שלך, וישלח אותה לצוות שולחן העזרה שלנו יחד עם השיר, הסט והספר שנבחרו כעת. זה יאפשר לנו לראות את הבעיה שיש לך ולספק פתרון במהר ככל האפשר.

OnSong לא מספקת תמיכה טלפונית. גילינו שתמיכה טלפונית לא מספקת לנו את הפרטים שאנחנו זקוקים להם כדי לפתור את רוב הבעיות וגם לא מאפשרת לנו לשלוח משאבים חיוניים כגון קבצים מצורפים, תמונות או וידאו שיכולים לעזור לפתור את הבעיה שלך.

אם אתה חברה ב-OnSong Premium, אתה יכול לגשת לאותו מערכת תמיכה אבל להחליט להפעיל את אפשרות Fast Track. זה יהעביר את הבקשה שלך לראש הרשימה שלנו ויודיע לצוות שלנו ישירות על הבעיה. אנחנו עובדים כדי להבטיח שמשתמשי הנאמנות שלנו יקבלו את השירות הטוב ביותר שאנחנו יכולים להציע.