Accès rapide

OnSong prend le support client au sérieux. Mais avec près d'un million d'utilisateurs dans le monde, cela peut prendre du temps pour vous répondre avec un support personnalisé. Si vous êtes un membre OnSong Premium, allez directement en tête de liste avec Fast Track.

Pour un support plus rapide, ouvrez le Menu Utilitaires en appuyant sur l'icône d'engrenage dans la Barre de menus puis choisissez Communiquer » Obtenir de l'aide. Remplissez votre adresse e-mail et votre nom ainsi qu'une brève explication du problème. Assurez-vous de fournir les étapes que notre équipe d'assistance peut utiliser pour reproduire le problème. Incluez ce que vous attendez qu'il se passe par rapport à ce qui se passe réellement.

En bas de l'écran se trouve un commutateur qui vous permet d'activer Fast Track. Quand vous envoyez votre demande, l'équipe d'assistance OnSong sera notifiée directement pour examiner votre cas et fournir des temps de réponse quasi immédiats.