Schnellstart

OnSong nimmt Kundenunterstützung ernst. Aber mit fast einer Million Benutzern auf der ganzen Welt kann es eine Weile dauern, bis wir mit personalisierter Unterstützung auf Sie reagieren. Wenn Sie ein OnSong Premium-Mitglied sind, gehen Sie mit Fast Track direkt an die Spitze der Warteschlange.

Für die schnellste Unterstützung öffnen Sie das Utilities-Menü durch Tippen auf das Zahnradsymbol in der Menüleiste und wählen dann Communicate » Get Support. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen sowie eine kurze Erläuterung des Problems ein. Geben Sie unbedingt Schritte an, die unser Support-Team verwenden kann, um das Problem zu reproduzieren. Geben Sie an, was Sie erwarten, dass passiert, im Vergleich zu dem, was tatsächlich passiert.

Am unteren Rand des Bildschirms befindet sich ein Schalter, mit dem Sie Fast Track aktivieren können. Wenn Sie Ihre Anfrage senden, wird das OnSong-Support-Team direkt benachrichtigt, um Ihren Fall zu überprüfen und nahezu sofortige Antwortzeiten zu gewährleisten.