Řešení problémů

OnSong Console funguje tak, že nastavíte své zařízení iOS jako webový server v místní síti. To znamená, že OnSong funguje jako webová stránka, kterou máte přístup pouze vy. To umožňuje bezpečný a rychlý přístup k OnSong Console, protože nejsou přenášeny žádné informace přes Internet. Existují však některé problémy, které můžete zažít. Níže jsou některé běžné problémy a způsoby jejich řešení.

Proč nemohu přistupovat k OnSong Console na svém zařízení bez prémiového předplatného?

OnSong Console byla vždy prémiovou funkcí, která byla dostupná navíc k základnímu balíčku OnSong. V roce 2018 byl OnSong Console integrován do sady funkcí OnSong Premium a je nyní k dispozici pouze jako odemknutí předplatného s mnoha dalšími novými funkcemi. Pokud jste si OnSong zakoupili jako doplněk, můžete stále odemknout funkci, pokud jste od té doby OnSong přeinstalovali. Chcete-li to provést, přejděte do Nabídky Nástroje klepnutím na ikonu ozubeného kola v Panelu nabídek a zvolte Účet. Ujistěte se, že nejste přihlášeni k účtu OnSong a v případě potřeby se Odhlaste dole. Pak můžete vidět řádek Doplňky, na který můžete klepnout a zobrazit doplňky. Klepněte na tlačítko Obnovit předchozí nákupy pro odemknutí OnSong Console.

Proč se webová stránka Console nezobrazuje ve webovém prohlížeči?

Když poprvé povolíte OnSong Console v rámci OnSong, zobrazí se vám webová adresa, obvykle ve tvaru http://nnn.nnn.nnn.nnn. Toto se nazývá IP adresa, která je jako telefonní číslo, které mohou ostatní počítače v místní síti použít k volání a komunikaci se zařízením s OnSong. Toto číslo je přístupné pouze zařízením připojeným k vaší osobní počítačové síti a ne žádným dalším vzdáleným počítačům, pokud není vaše síť nakonfigurována tak, aby to dělala, což je velmi nepravděpodobné. Ujistěte se, že zadáte tuto webovou adresu přesně tak, jak se zobrazuje na obrazovce OnSong Console. Pokud zadáte tuto webovou adresu a vynecháte část „http://", váš počítač se může pokusit toto číslo vyhledat nebo přidat „https://" na začátek webové adresy, což způsobí, že se webová stránka načte chybně.

Pamatujte na to, že aplikace OnSong spouští software webového serveru, který vytváří tuto webovou stránku. To znamená, že pokud vypnete OnSong nebo zařízení přejde do režimu spánku nebo usne, Console již nebude k dispozici. Ačkoli jsou OnSong a OnSong Console navrženy tak, aby udržovaly vaše zařízení v probuzení stavu během používání, budete chtít zajistit, aby zařízení nebylo náhodou uvedeno do režimu spánku.

Moje Console ve webovém prohlížeči přestala fungovat nebo se odpojila. Co mohu dělat?

Někdy se věci mohou změnit, když máte Console již otevřenou ve webovém prohlížeči. Pokud je webová stránka zadána správně, možná budete chtít zkusit vynutit aktualizaci webové stránky. Chcete-li to provést, stiskněte na klávesnici klávesu SHIFT a poté klepněte na tlačítko aktualizace ve webovém prohlížeči vedle panelu umístění/URL adresy. Tím se webová stránka znovu načte ze serveru a obvykle se opraví mnoho problémů.

Proč se mi zobrazuje chyba sítě při přístupu k Console z webového prohlížeče?

Pokud máte stále problémy, pravděpodobnou příčinou je, že OnSong musí být nastaven na vaší konkrétní síti. Například když změníte síť počítačů, OnSong musí spustit webový server pro spuštění OnSong Console na určité sadě IP adres. Abyste si byli jisti, zkuste zakázat a znovu povolit Console z obrazovky OnSong Console v OnSong a použijte zobrazenou webovou adresu pro přístup, přičemž se ujistěte, že ji zadáváte správně. Pokud máte stále problémy, je to pravděpodobně způsobeno tím, jak je nakonfigurována zabezpečení počítačové sítě. Například vaše síť nemusí povolit spuštění webového serveru. Webové servery běží na portu 80, což je port se speciálními oprávněními. Pokud je to tento případ, možná budete muset kontaktovat správce sítě, aby povolil používání webového serveru v síti. Další metodou je přepnout na použití portu importem souboru nastavení. Toto nastavení spustí web Console na portu 5076. Vyšší čísla portů obvykle nejsou omezeny stejným způsobem. Stačilo by pouze připojit číslo portu na konec webové adresy takto: http://nnn.nnn.nnn.nnn:5076. Pokud chcete toto provést, prosím kontaktujte podporu.

Existuje způsob, jak si mohu tuto webovou adresu uložit a používat ji vícekrát?

Ano a ne. Jednou zvláštností místních počítačových sítí je, že jsou většinou navrženy tak, aby automaticky přidělily novým zařízením IP adresy a ne každá síť je stejná. To znamená, že pravděpodobně budete mít jinou IP adresu v jedné síti a pak úplně jinou IP adresu v jiné síti. Ačkoli se většina síťových routerů pokusí přiřadit každému zařízení stejnou IP adresu, kterou měly dříve přiřazenu, neexistuje žádná záruka, že se tak stane, pokud si nenastavíte svůj router tak, aby rezervoval IP adresy pro určitá zařízení. Samozřejmě, to je pokročilejší téma počítačové sítě, než na které máme čas se zde pouštět, a způsob, jak to udělat, se liší podle každého routeru. Vyhledejte DHCP Reservations v uživatelské příručce vašeho síťového routeru pro více podrobností.

Pokud chcete uložit webovou adresu pro budoucí použití a používáte počítač Mac, můžete v OnSong klepnout na webovou adresu v obrazovce OnSong Console a přepnout na místní doménu. Toto se bude zobrazovat jako http://my-computers-name.local místo IP adresy. Počítače, které jsou kompatibilní s multicast DNS, například Macy, mohou místo toho použít tuto webovou adresu k přístupu k OnSong Console. Tato webová adresa zůstane konzistentní, dokud nezmění název vašeho zařízení, i když se podkladová IP adresa změní.

Proč mi při přístupu k webové stránce console zobrazuje upozornění zabezpečení?

OnSong Console funguje tak, že z vašeho zařízení iOS/iPadOS vytváří webový server v místní síti. Z tohoto důvodu není možné použít šifrování SSL nebo TLS pro komunikaci. Je to proto, že certifikáty pro šifrovanou komunikaci poskytuje internetová autorita, aby bylo zajištěno, že informace přenášené pocházejí od legitimního vlastníka doménového jména. Protože OnSong Console neběží na celosvětovém webu s registrovaným doménovým jménem, takový certifikát není k dispozici. Ačkoli bychom mohli případně sami podepsat generovaný certifikát, to často způsobuje problémy s většinou webových prohlížečů. Kromě toho nejsou přenášené informace citlivé povahy a jsou přenášeny pouze přes místní síť, nikdy ne přes Internet. Pokud byste chtěli zabezpečit spojení mezi vaším zařízením OnSong a zařízeními přistupujícími k obsahu, použijte prosím privátní síť a nepoužívejte veřejný přístupový bod. Také tento OnSong Connect API zabudovaný v OnSong obsahuje základní systém povolení whitelistu, který vyžaduje potvrzení pro přístup k jakýmkoli informacím přenášeným přes síť.

Proč se mi nedaří aktivovat console na svém zařízení?

V iOS/iPadOS 14 Apple přidal další bezpečnostní opatření, aby aplikace nepoužívaly místní síť bez vědomí uživatele. OnSong vždy používal místní síť na zařízení, aby umožnil bezdrátové sdílení, ale nyní se vám může být požádáno, aby ste souhlasili s tímto přístupem, když vás iOS/iPadOS vyzve. Pokud jste s tímto souhlasem na výzvě nepotvrdili, OnSong nebude moci spustit webový server, který Console používá. Můžete povolit tento přístup otevřením aplikace Nastavení z domovské obrazovky vašeho zařízení, výběrem OnSong vlevo pod Aplikacemi a následným zapnutím přepínače vedle Přístup k místní síti.

Jaký je rozdíl mezi OnSong Console a OnSong Console pro Mac?

OnSong Console je zabudován v OnSong a je odemknut prostřednictvím dříve zakoupeného doplňku nebo prostřednictvím předplatného OnSong Premium. OnSong Console pro Mac byl samostatným nákupem, který byl od té doby vyřazen z provozu a již nefunguje na novějších verzích MacOS. Z tohoto důvodu budete muset místo toho použít webový OnSong Console. Prosím kontaktujte podporu, abychom vám mohli pomoci začít používat nejnovější verzi OnSong Console.